よくあるご質問(FAQ)
レンタル出来る日はいつですか?
商品ページの種類選択欄からご希望のお日にちを選択してください。
ご注文時は備考欄に必ず金.土.日 または 土.日.月 どちらにするかを明記してください。
現在、ご予約は金.土.日 または 土.日.月 のみとなっておりますが、
その他のお日にちをご希望の方はご購入前に一度ご相談ください。
送料はかかりますか?
当店からのお届けは無料ですが、返送料金はお客様負担となっております。
返送料金につきましてはコチラをご確認ください。
2泊3日だと不安なのでもう少し長くレンタルできますか?
基本的にレンタル期間は2泊3日とさせていただいておりますが、
お仕事やお子様の体調等の関係でレンタル期間を3泊4日または4泊5日にしたい等ございましたら
ご購入前に一度ご相談のご連絡をお願い致します。
ご購入後のご連絡ですと、次のご予約等の関係でご希望のお日にちでご予約がお取りできない場合が
ございますので、必ずご購入前にお願い致します。(1泊延長につき+2000円)
急な予定が入ってしまったので日にちを変更できますか?
体調不良などにより予約日を変更されたい場合は、なるべく早くご一報をお願いいたします。
商品発送前に限り、できるかぎり対応させていただきます。
悪天候により、配送の遅延が生じた場合も当店にて日程調整させていただきます。
キャンセルはできますか?
基本的にはキャンセルは承っておりません。
が、何らかの理由で(お客様都合)ご予約がキャンセルとなった場合、キャンセル料として1週間前からレンタル料金の50%をいただいております。
ただし、発送前に限り日程変更は無料で対応させていただきます。
商品を壊してしまった場合はどうしたら良いですか?
お客様の過失による破損や汚損が生じた場合、お客様の方で直そうとせず、ご一報の上必ず返送してください。
※いずれの場合も、問題の箇所を明記し、必ずご一報をお願いいたします。
※修復不可能と当店が判断した事案については、商品同等の請求をさせていただく場合があります。
